2021年10月3日晚上11点左右，正值国庆假期期间，邢台站收费一班正在执行紧张有序的收费作业任务。正在计重岗亭值班收费员刘丽岩突然听到外面咣当一声，急忙跑出去查看情况。

发现在上道广场处有一辆电动三轮车翻倒压在一伤者身上，于是急忙用对讲机向班长进行了汇报情况。班长苏运红得知情况后，立马跑过去查看伤者情况，并将情况上报给值班站长葛金卫，同时用值班手机拨打了高速巡警和120救护的电话。由于伤者当时处于昏迷状态，又不能及时引领到安全地带，班长苏运红迅速摆放防撞锥，并要求收费员李华光一直在呼喊受伤人员，试图用对话方式唤醒伤者了解详细情况，但伤者一直没有回应。细心的收费员李华光闻到伤者身上有酒味，并向伤者口中缓缓的注入温水，这名伤者才慢慢的有了反应，经过简单的询问得知，原来是伤者晚上跟朋友在一起聚会，喝的酒有点多，不知道怎么就骑车来到高速口，并在这里翻车了。这时呼啸而来的高速巡警和120救护车也来到了现场，经过医生的简单检查发现并没有大碍，警察也询问了家里情况，并及时与家人取得联系。等家人到了现场看到这里发生的一切连声向所有的人道谢，伤者的妻子说道：“当家的只说今晚和朋友在一起喝酒，不想在这里发生了意外，现在想想都后怕，幸好是在收费站要是在别处，都不知道有没有人给报个警，后果想都不敢想象，真是太感谢你们了，救了我们一家子。”看着伤者一家人安全的回家了，收费员也把一颗心放到肚子里。

邢台站始终坚持用一颗真诚的心对待每一位司乘，用热情的服务把“感恩邢临、情满旅途”服务品牌落实到工作中去。