9月28日下午2时许，一辆临牌小客车驶入唐山南站收费8道，但此车道因故障已关闭并显示禁行信号灯。疏导员秦伟发现该车在车道中停留不动，于是上前询问情况。

原来，司机是个新手，因为提新车第一次上高速，没看清标识所以误入封闭车道。疏导员向司机解释车道故障，需要倒车转入其他车道，司机听到需要倒车就面露难色，不知道该怎么操作车辆。秦伟一步步指导司机挂好倒车档位，慢踩油门进行倒车，并在车旁指挥方向，防止车辆剐蹭到安全岛。

在秦伟细心的指挥下，车辆安全驶入正常车道进行缴费，司机夸赞工作人员服务好。工作人员一再叮嘱司机要注意安全，谨慎驾驶。