10月7日白班，一辆私家车在上板城收费站免费车道内停留，收费人员发现后立刻上前询问。车主表示：车辆发生故障无法启动，此时正值国庆假期返程高峰，故障车在车道内停留，存在很大的安全隐患。收费人员决定立刻先将故障车推离车道至安全区域。随后搬来工具箱主动帮助司机修理故障车辆，司机感激的说：“谢谢你们的帮助，我一个人真不知道怎么办了。”收费人员给司机送上了矿泉水并提示司机今后出行前要检查车体状况，以免在路上发生故障，给出行造成不便，也存在安全隐患。约一小时后，车辆正常启动并安全驶离收费站。