10月21日17点左右，鸡泽收费站收费二班正在执行收费任务。这时，出口四车道一辆轿车等待缴费，收费员朱利向司机伸手要CPC卡时，司机说：“卡掉进前档玻璃里面了，我没有工具，你们能帮我一下吗？”收费员朱利说：“你稍等我们来帮你！”朱利马上通知班长金宏鑫。

为了不影响后方车辆的通行，班长金宏鑫边通知备岗人员林硕开启备用车道并迅速往现场赶去，金宏鑫对该车辆进行疏导，让车辆倒出车道广场外安全地带，并通知机电人员周义胜去找来工具。经检查，CPC卡在前挡风玻璃缝里，周义胜拿来铁丝、钳子，经过十几分钟的尝试，终于从前挡风玻璃里面把卡勾了出来。看着已是满头大汗的周义胜，司机说道：“太谢谢你们了，要不是你们帮忙，我们还真拿不出来。”周义胜说道：“这是我们应该做的。”

鸡泽收费站一直坚持为司机排忧解难，用实际行动践行“感恩邢临、情满旅途”的服务品牌，获得了过往司乘的一致好评。