10月23日9时，正值望都站收费三班进行上岗作业。值班站长董娅如同往常一样在广场进行巡逻任务。这时入口计重车道一辆开着双闪灯的小型客车引起了她的注意，董娅立刻前去询问具体情况。

“您好，师傅，有什么需要帮忙的吗？”董娅热情地问道。只见司机师傅面红耳赤，满头大汗，急忙说道：“车子突然熄火，多次打火却无法正常启动……”为了确保站口安全畅通，见此状况，董娅立刻用对讲通知备岗人员前来一起助力，将车辆推至安全区域。经故障排查发现车辆排气管老化腐蚀，已出现严重断裂现象。董娅主动联系附近的汽修厂并说明具体的故障原因。十几分钟后，车子又恢复了正常工作。司机想用握手表达谢意，董娅连忙解释道：“疫情期间，咱们安全第一。为您服务，这些都是我们应该做的。”司机微笑着说道：“还是你们想的周到。今天如果没有遇到你们，我都不知道该怎么办了。”并双手竖起了大拇指，连连称赞。

望都收费站在做好安全畅通工作的同时，为过往司乘提供最优质、最热情、最暖心的“一站式”服务，用实际行动践行着集团公司“至亲至诚 乐善乐为”的服务理念，将热情和真诚传递给每一位司乘人员，努力打造一条有温度的京石高速路。