10月25日17时40分，机场东站收费一班在岗作业，移动支付的车道内有条不紊地通过着车辆。这时一辆小货车停在车道没了动静，收费员立刻上前查看。

司机随之下车检查车辆情况，但他却毫无头绪。“郎站，收费车道一辆货车抛锚了！”值班站长郎宇鹏听到呼叫立刻赶来，一看司机很年轻不了解车况，郎宇鹏随之开门进入驾驶室，打火、挂档，查找问题。听声音该车辆很难打着火，仪表盘上的油箱处已无显示，猜测车是没油了。此时车道后面驶入了车辆，郎宇鹏随即决定，先把车推出去。

这是一辆蓝牌箱货冷藏车，司机一听大家要推车面露难色，因为太重了，朗宇鹏安慰道：“没事，咱们人多力量大，你把好方向就行！”于是整个班的“壮劳力”都来推车，引导司机在自助缴费终端交费后，大家再次合力将车推出车道，车道了恢复正常通行。

车辆靠边后，郎宇鹏在报备站领导后，开车带司机去附近的加油站买油。回灌了一桶油后，车辆正常打着火了，司机格外开心和感激，“虽然是小问题，但是收费站却像家人一样关心我并帮助解决问题，你们的服务真好！”司机说道。