2021年10月24日16时20分，张石高速保定北收费站三班正在上岗作业，当班班长发现一位个子矮小，形态瘦弱，步履蹒跚的老太太独自走向收费站ETC车道，准备上高速。班长张聪军立即上前询问，初步沟通发现，老人意识模糊，言语不清晰，神情恍惚貌似找不到回家的路。

班长张聪军先将老人搀扶至警卫室坐下，为老人倒上热水，当班收费员随即从食堂端来热乎的包子让老人食用，经过反复沟通依然的不到与家人的联系方式，班长张聪军赶忙联系当地派出所，不一会儿老人被民警带走，民警将老人送回了家。

小事显真情，一直以来保定北收费站坚持以服务司乘，服务社会为中心，大力传承弘扬雷锋精神，用实际行动和善心之举温暖过往司乘，深刻诠释“点亮窗口，让张石闪光”的责任担当，传递着满满的社会正能量。