10月10日上午，当班收费人员发现一辆白色轿车在距离双桥收费站入口不远处的匝道位置停了下来，而且停在了行车道当中。为了防止意外发生，收费人员立即上前询问情况。

通过询问得知，司机本来打算上高速，但在行驶至高速路口时由于避让其他车辆紧急制动导致意外熄火。在了解这一情况后，收费人员主动帮助司机将车辆推到安全区域。经过一番检查后，车辆故障仍然无法解除，随后收费人员帮助司机联系了救援车辆。救援车到达现场后，收费人员在故障车周边设置了锥形桶，并对现场其他车辆进行了有序疏导，确保救援车辆的作业安全进行。四十分钟后，故障车辆被顺利拖走，收费人员的暖心举动也收获了司机的肯定和赞扬。