10月31日22点40分，平乡站收费四班正在执行收费任务，收费员王岳燕在出口五收费，发现一辆小货车缓慢的朝窗口处驶来，王岳燕站起来查看，发现车后有两个人正在费力地推着，赶紧用对讲机通知班长霍军涛。

霍军涛赶来后得知该车出现故障，为便于维修，车上人员准备将车先行推到外广场。霍军涛喊来备勤人员王元元，先增开车道，让其他车辆快速通行。随后与收费员张宁一起帮助司机把车推到广场的安全地带，并帮助司机查找故障原因，经过一翻查找，发现是排气管接头处由于长时间的风化，接触不良导致的故障。霍军涛拿上站上的工具帮司机把油管风化的地方剪掉，再重新安装上，让司机安全上路，司机对收费人员的热心服务表示感谢，说道：“你们的服务真好，如果不是你们，我也不知道该怎么办。”

平乡收费站在收费工作中，始终为每一位过往的司乘人员提供优质，高效的服务，用实际行动为司乘人员排忧解难，唱响“感恩邢临、情满旅途”的服务品牌。