11月2日，昌黎东站收费三班正在值岗，突然一辆大型货车在缓缓驶出收费车道后，停了下来。

       车上匆忙下来两位中年男女，在检查完车后，焦急万分，疏导员张建民见状，急忙上前问道：“师傅，车出什么问题了吗？”司机说道：“这车水箱坏了，不能走了，这车货物是急着要的，耽误不得，这可怎么办呀？”两人急得直跺脚。张建民先劝慰道：“您先别着急，我们帮您想办法。”班长董忠辉在了解情况后，马上向值班站长报告，在经得值班站长同意后，由张建民骑车和司机去买专用胶水，买来后，张建民用维修工具和司机一起修补水箱，经过大家的努力，一个小时后，车终于修好了，董忠辉又打来清水让司机洗手。司机紧紧握住张建民、董忠辉的手，激动的说：“太感谢你们了，我真不知该说什么好，沿海高速路好，昌黎东站人更好！”

       看着远去的车影，张建民、董忠辉两人会心的笑了。之后，他们不顾疲惫，又回到自己的岗位，投身到工作中。在他们心里有一个坚定的信念：只要司乘人员满意，就是对自己工作最大的肯定。

       想司乘之所想，急司乘之所急，为群众办实事。沿海高速昌黎东站始终致力于为民服务、热情服务、暖心服务，将司乘满意度作为检验工作的标准，赢得司乘一致好评。