11月2日晚19点左右，沙河桥站入口广场车辆有秩序的行驶着，突然入口2车道一辆小型轿车停滞不前，造成后方车辆拥堵。

        收费员刘冬梅立即上前，只见车主紧张的表示车怎么也打不着火了。刘东梅先安抚司机的情绪，随即叫来站人员佟建业，几个人一同将故障车推到安全位置，疏导后方车辆，同时帮忙叫来高速救援。经过几步骤操作，车道恢复了正常。故障车修好的那一刻，车主紧紧握住站人员的手，表示特别感谢。

        为司机排忧解难，是沙河桥站人员的服务准则，站人员始终立足本职，尽所能为广大司乘提供最优质的服务。