11月11日18：30左右，鸡泽收费站收费一班正在执行收费作业，此时一辆小型货车停在内广场大门口处，随后只见该车司机下车查看情况，班长徐小强正在广场巡逻，发现此情况后立即过去查看情况，同时通知备岗人员刘梅梅加开车道。

经询问得知，该车司机因为着急送货而忘记了加油，造成车辆燃油耗尽，所以无法启动，但是该车司机说车上没有可以用来打油的容器，希望收费员能够帮助他找个可以打油的容器。了解情况后，徐小强赶紧去食堂找来一个空油桶，并告知司机加油站的方向。几分钟后司机师傅打油回来，徐小强又帮助司机一起将燃油注入，注入燃油后，车辆得以正常启动。司机师傅对收费员给予的帮助握手表示感谢。

鸡泽收费站始终坚持以给司乘提供优质的服务为目标，想司乘之所想，急司乘之所急，用实际行动唱响了“感恩邢临、情满旅途”的服务品牌。