11月13日上午10点左右，平乡站收费二班正在执行收费任务，正值车流高峰期，在出口四车道收费的郑娇娇发现即将进入车道的小货车停止不前，立即通知班长刘晓亮。

刘晓亮接到通知赶到车旁，经过询问得知小货车由于电瓶亏电，导致车辆无法正常运行。刘晓亮立即通知备岗人员刘建霄加开车道，联系疏导员高文华一起帮助推车，待缴费完成后将车推到安全地带，并提供维修厂联系电话。司机说:“幸亏遇见你们，要是坏在路上都不知道找谁去帮忙呢？真是太感谢你们了！”刘晓亮笑了笑说:“帮助车户是我们收费员应该做的事情。”

平乡收费站收费员始终坚持服务至上的理念，为司乘提供服务，解决困难，想车户之所想，用实际行动践行“感恩邢临，情满旅途”的服务品牌。