11月14号16:14左右，平乡收费站出入口车辆正值车流高峰期，收费二班正在执行任务。此时，正在出口三车道收费的收费员田镜栓发现道口处两辆车停止不前，立即通知疏导员高文华。

高文华接到通知后迅速赶到车辆旁边，经过询问得知，大货车由于想改走另一道口下道，在倒车过程中由于盲区碰到后面小客车，大货车愿意赔偿，但是在赔偿金额上发生分歧，争执不下。见此状况，高文华立刻通知备勤人员毛帅华加开车道，疏导员郑娇娇去指挥后方排队车辆，改走出口5车道，并在事故车辆后方放置反光锥，防止二次事故。随后，高文华一边安抚小车车主一边观察事故现场发现，耐心对双方司机进行调解，晓之以情动之以理帮助双方分析车损的基本维修费用等问题。经过耐心调解，双方司乘达成一致，大货车赔偿小车500元，事情得到圆满解决。

平乡收费站始终把安全保畅放在首位，坚持做好延伸服务，为过往司乘提供力所能及的帮助，努力擦亮“感恩邢临，情满旅途”的服务品牌。