11月17日18时许，涿州北站入口道，一辆车刚刚领卡开出，发卡人员听到“咚”的一声，声音不是太大，于是头探出窗口向驶离方向，发现一辆快递车的后门没有关好，还掉出了两件快递，告知另一发卡员捡回来并记下车辆信息，也在第一时间告知了值班站长冯欢。冯欢立即赶到现场，检查后发现是申通快递，于是通过涿州北收费站与中通快递的工作群中与工作人员联系，几番询问后与该司机取得联系，告知司机情况以预防司机再次丢件，并让司机尽快由下一收费站口下路返回涿州北站取回快递，约半小时后，该车返回该站口，冯站长与司机核实信息后，把两件快递归还，司机师傅连声道谢。