11月19日17:20左右，邢台收费站入口正值车流高峰期，收费四班正在执行任务。此时，在入口2车道进行收卡作业的宋学利发现道口处两辆车停止不前，立即通知疏导员卫耀征。

卫耀征接到通知后迅速赶到车辆旁边，经过询问得知，一辆小型货车因赶时间强行变道行驶与一辆正常行驶的小型客车发生剐蹭。小型货车愿意赔偿但是在赔偿金额上发生分歧，争执不下。见此状况，卫耀征立刻通知备勤人员王瑞光加开车道，疏导员谢丽娜为了防止二次事故的发生立刻在事故车车后方摆放反光锥并指挥后方排队车辆，改走入口5车道。卫耀征一边安抚小车车主一边观察事故现场。并耐心对双方司机进行调解，晓之以情动之以理的帮助双方分析车损的基本维修费用等问题。经过耐心调解，双方司乘达成一致，小货车赔偿小客车600元，事情得到圆满解决。

邢台南收费站全体员工始终把“感恩邢临，情满旅途”的服务品牌放在首位，坚持做好延伸服务，为过往司乘提供更加优质的服务。