11月18日凌晨，由于恶劣天气的影响，京石高速全线因雾处于关闭状态。由于近期货运车辆通行数量呈上升趋势，直至早上8时，望都收费站外广场滞留车辆积压严重。面对这一形势，望都站有效应对，积极组织全体在岗员工开展各项延伸服务工作。

一是组织备岗人员对外广场滞留车辆进行疏导。在保障车辆和司乘人员安全的前提下，使滞留车辆有序地停靠在安全地带，同时也为下路车辆的安全快捷通行提供更为有效的空间。

二是加大河北高速会员宣传力度。利用封路时间积极向司乘人员推广“冀交万里行”微信小程序，并详细向其讲解此程序的诸多功能，如：查询路况信息、服务区特惠、里程积分兑换现金等会员权益。帮助司乘人员及时了解站口路况，使其合理安排出行时间。

三是开展各项便民服务工作。望都站工作人员积极为司乘人员免费提供方便面、鸡蛋、火腿肠、热水等，为其送上最热情周到、细致温馨的优质服务。由于此次封路时间较长，工作人员耐心安抚好司乘人员的情绪，并做好各项文明服务工作。

四是积极开展问卷调查工作。收集并整理司乘人员的合理化建议及意见，努力为过往司乘提供更优质的通行环境。

此次延伸服务活动受到了广大司乘人员的拍手称赞。“阳光小站”将会一如既往为司乘人员提供最优质、最温馨的微笑服务，努力打造一条有温度的京石高速路。