11月25日14:30左右。鸡泽收费站收费四班正在执行收费工作。此时疏导员孙华宁发现在下道广场有一辆半挂车货车在出口8车道停止不前，同时传来激烈的争吵声，发现这一情况孙华宁立即上前查看，并用对讲机通知当班班长候铁峰。

    经过询问，候铁峰了解到，半挂车因ETC出现故障无法正常通过该车道，在无人指挥的情况下自行倒车时未发现后方小车而发生了碰撞。此时正是鸡泽收费站车流高峰，候铁峰为保障站口畅通，通知备岗人员宋微立即加开车道，并在事故车后方摆放反光锥。此时双方司机就赔偿问题争执激烈，候铁峰与孙华宁耐心劝说，安抚双方情绪。经过十几分钟的耐心调解，最终双方达成赔偿协议，大货车司机承担全部责任，赔偿小车500元作为车辆维修费，随后在候铁峰的引导下双方车辆在人工车道交纳完通行费后驶出车道，站口恢复正常通行。

    鸡泽收费站全体职工全心全意为过往司乘排忧解难，以保安全保畅通为己任，用实际行动唱响了“感恩邢临、情满旅途”的服务品牌。