11月26日11：20分左右，威县站收费三班正在有序执行收费工作。102车道收费员郭忠祥突然听到一声碰撞的声音，原来是一辆小货车撞到了前方正在缴费的白色小轿车。郭忠祥立即用对讲机上报班长张凯上前询问情况。

张凯到达现场后询问得知，后面的小货车司机由于注意力不集中，刹车不及时才与前车发生了追尾，双方就赔偿金额产生较大争议。了解情况后，张凯第一时间通知备勤人员路红斌开启备用车道，同时安排疏导员尹连仲疏导后方车辆改行其他车道，并在车辆后方放置反光锥桶。张凯在查看两车受损情况后，发现受损不是很严重，于是上前将两人分开进行调解。20分钟后，经过张凯细致耐心的调解，后车司机向前车司机道歉，并向前车司机给予350元的车辆维修金，双方相继缴费后驶离车道，站口恢复畅通。临行前，两车司机都对张凯表示了感谢。

威县收费站干部职工全心全意服务过往司乘，用实际行动唱亮唱响“感恩邢临、情满旅途”服务品牌，受到了过往司乘的一致好评。