11月28日18:30，容城站收费一班正在值岗，一辆车牌为津M6XXX的小客车在上道发卡三车道发生故障，无法启动，造成堵车。当班班长牛玉宝发现后立即疏通车道内车辆，恢复畅通。并帮助司机把车推到收费广场安全地带。该车司机是一位女士，她说：“我刚考取驾驶证不久，第一次开车出门，结果就遇到了这样的事儿，我都不知道该怎么办了。”班长牛玉宝一边安慰司机不要着急一边帮忙排查车辆故障。经排查，原来是该车蓄电池出现亏电导致车辆无法启动，牛玉宝叫来班上几个男同志一起帮司机助力推动，车子才得以再次启动。女司机看到车辆故障得以妥善解决，瞬时脸上露出喜色，上高速前再次向容城站员工表达了感谢之情。
      容城站员工细心、耐心、热心的延伸服务又一次得到了司机的肯定与赞扬，在今后的工作中，将继续努力，用爱和正能量为需要帮助的司乘排忧解难，彰显保津形象。