12月18日下午16点35分，广宗收费站收费三班全体人员正在各自岗位上忙碌着。就在这时出口四车道一辆满载货物的小型车辆，在缴纳完通行费后久久没有离开。

为了不影响后方车辆通行，保障站口畅通，收费员刘畅马上用对讲机将情况告知班长于江。随礼于江第一时间安排备勤人员刘辉在故障车辆后方放置安全锥，增开车道、指挥后方车辆有序行驶。在确保站口安全畅通的情况下，上前查看情况。

经询问得知该车突发故障，无法正常启动，且短时间无法排除故障。了解到情况后，决定将车先推至安全地带，在征得司乘满意后，收费员刘辉等人将该车推到广场边上并帮其联系了专业维修人员。20分钟后，车辆维修人员到达现场，司机激动的说“太谢谢了，你们真是热心肠。”于江说“不用客气，这是我们应该做的。”

广宗收费站全体收费人员，在全力做好站口保畅的同时，积极做好文明服务、延伸服务，为过往司乘排忧解难，用优质服务树立崭新窗口形象。