12月21日京石公司望都收费站收费一班上中班，晚上20：00左右，一辆蓝牌货车驶入上路口ETC车道，但是并未起杆。值班站长孙志军见状赶过来查看情况，屏幕显示“标签拆卸”。为了不影响后车通行，他先指挥车辆驶出车道，停放在旁边。

司机解释说：“是因为前两天风挡玻璃碎了，换了新玻璃，自己简单的安装了一下，然后就不能用了。”听后，孙志军给他详细解释ETC的安装方法，告诉他必须得激活后才能重新使用。司机说：“我也不懂这些，今天跑远途想使用ETC省一些路费，现在也来不及去银行安装了啊。”孙志军说：“别着急，我帮你重新激活一下。”然后，他帮司机下载好“尚高速APP”，检测好标签安装的位置，帮司机重新激活了ETC电子标签，并给司机讲解很多使用ETC的注意事项。司机十分感激，连连道谢。然后，司机再次驶入ETC专用车道，很顺利的抬杆放行。孙志军见到司机的设备能正常使用后也露出开心的笑容。   

望都收费站工作人员与司乘之间的温暖故事每天都在上演，虽然看似是件小事，但却彰显了他们的热心与担当，体现了他们全心全意为司乘服务的工作态度。他们坚守这份初心，用一件件温暖的小事，打造出京石温馨的高速形象。