12月21日上午，雄县站南口，一辆黑色的轿车停在了收费广场内，车主下车后绕车转来转去，神情焦虑，四处张望。
      当班班长见状立即上前了解情况，经询问，得知车主是在车辆行驶途中压到了路边的铁块，造成车辆爆胎，班长见状立即找来反光锥摆放在明显位置，提示后方来车注意绕行并安排当班人员进行车辆疏导，避免造成车辆拥堵。
车主询问班长附近是否有汽车维修店，表示已经联系汽车维修店，但是维修工人过来至少要一个小时。班长绕车查看了情况，发现问题不大，询问车主车上是否有备胎，车主表示有车胎，但是不会换。班长立即叫来班组其他成员主动帮助车主更换备胎。很快，备胎更换完成，车辆可以正常行驶。
      车主表示非常感激，看着两人因换备胎弄脏的外套十分不好意思，说道“今天遇见你们真是太幸运了，我给你们转账吧”说着车主就要拿出手机扫码转账。班长立即说到“不要钱不要钱，帮你们解决问题是我们应该做的，赶紧上车吧，这里来来往往的车很危险”，说着便引导车主驶出收费广场，指挥车辆迅速通过，恢复车道畅通。
      听到车主的赞美，当班人员感到十分欣慰。表示今后更将用心服务好每一位司乘，为提升收费站窗口形象，服务雄安建设贡献力量。