1月20日，已进入了大寒节气，室外飘雪，温度降了好几度，穿大衣在室外都觉得瑟瑟发抖。

8时，机场东站一班的员工接岗后，上路口因降雪双向关闭。由于19日就开始限行，等待时间最长的司乘，已经有10个多小时了。

见此情况，值班站长郎宇鹏对备岗员工说:"下雪天降温了，站口的司乘已经在车上待了一晚上，也不知道什么时候开通，不能让司乘一直这么冻着！"郎宇鹏给大家做了分配工作，男员工找来几个暖壶装好热水，女员工去食堂装了两包早上刚刚做的油条，还在服务驿站里拿了几桶方便面。

"师傅，要热水吗？""车上有吃的吗，有热乎的油条来两根吧！"大家沿路询问着。"正好车上没热水了，太感谢了！"""还有吃的，你们的服务太好了！"司乘一边吃着热乎的油条，一边竖起大拇指。“天气虽冷，但我们的心是暖暖的。”有的司乘说道。