1月24日10时8分，机场东站收费一班在岗进行收费作业。

值班站长郎宇鹏向往常一样在站口巡视，这时，他发现两人推着车进入收费广场，立刻上前询问司机情况，得知车辆在行驶时发生故障打不着火了。为了不影响其他车辆正常通行，郎宇鹏通知开启备用车道并一同帮忙推车。司机正常缴费后，又合力将车辆推至广场安全位置。

   郎宇鹏想到司机不熟悉这里地理位置，于是帮司机拨打了救援电话，说明位置和情况后让司机到便民服务站等待救援车辆的到来。

   四十分钟后，车辆故障排除。司机十分感动，说道：“太感谢您了，多亏您的热心帮助，否则都不知道该怎么办。” “不用客气，这都是我们应该做的。您以后跑长途一定要检查好车辆有无异常，排除安全隐患，确保自身安全。” 郎宇鹏说道。