2月4日12点10分，正在出口4车道进行收费作业的三班李敬霞，发现出口3（七座及以下小型客车通道）岛头处两辆小轿车停滞不前，立刻用对讲通知备岗人员蔡思明。

随后，收费员蔡思明开放出口5车道，班长郭自欢将出口4车道转换为七座及以下小型客车专用通道，同时关闭出口3车道，并及时到内广场疏导其他车辆快速通行。与此同时，在食堂吃饭的副站长胡龙嘉和收费员李富国闻讯快速赶到出口3车道了解情况。经了解，因白色轿车刹车不及时导致与前面黑色轿车发生追尾，车辆刮蹭并不严重又是在春节期间，胡龙嘉与李富国先安抚司机情绪并对双方进行劝解，然后通过联系附近修车厂对维修费用进行咨询。经平乡站干部职工的努力协调，双方司机就赔偿问题达成一致，白色轿车赔偿黑色轿车200元维修费。双方司机对平乡收费站的服务态度给出好评后满意离开，车道恢复正常通行。

平乡收费站在收费工作中，始终坚持以优质服务全心全意为司乘服务，始终为广大司乘创造一个安全畅通的通行环境，用实际行动唱响“感恩邢临、情满旅途”的服务品牌，为河北交通树立良好窗口形象！