2月5日17：30左右，收费四班正在进行收费作业，收费员储慧君发现下道口两车僵持不前，立即用对讲喊来班长朱有康，朱有康迅速上前询问并查看情况。

经询问得知，因疫情防控点需要防控检查，正值春节假期车辆比较多，货车想抢道靠前，因车辆有盲区未看到后面小车，与小轿车发生了剐蹭。此时小车车主情绪比较激动，一直强调自己的车是新车，双方就责任问题争吵不休。朱有康见状，先是查看了受损车辆的情况，发现问题不大，随后安抚双方的情绪，并为双方耐心分析了当前情况，劝解道：“出门在外谁都不愿意发生这样的事情，既然出了事故，协商一下解决问题才是目的。”经过调解，双方都自觉继续僵持也毫无意义，便就赔偿问题进行协商，最终达成一致，货车赔偿小轿车400元维修费。临走时双方司机不停的对朱有康说：“谢谢你，如果不是你我们也不会这么快的解决完，大过年的给你们添麻烦了。”朱有康表示为司乘服务是收费人员的职责所在。两辆驶离车道，车道随即恢复了畅通。

南和收费站始终把安全通行放在第一位，积极为过往司乘解决实际困难，切实做到了安全保畅，用实际行动唱响了“感恩邢临、情满旅途”的服务品牌，树立了邢临高速人良好的职业形象。