2月8日下午，正值春节假期返程高峰期，满城收费站收费班长车俊杰正在收费广场疏导车辆，当班收费员用对讲告知有司机需要帮助，他赶忙跑过去查看情况。一名女司机满脸焦急的说自己去北京办事，因车胎爆胎，自己也不会换备胎，只能临时下道求助。班长了解情况后，先安抚了司机的情绪，将车辆引导至安全区域，和备勤赵伟从后备箱取出千斤顶和备用轮胎 ，帮司机很快换好了轮胎，司机连连表示感谢后，开车驶离现场。

满城收费站急司乘之所急、想司乘之所想，用实际行动塑造良好的窗口形象，“点亮窗口，让张石闪光”，真正把全心全意为司乘服务落到实处，大力提升了张石高速的社会认可度。