2月11日16点10分左右，一辆小型客车缓缓驶入唐港站出口五车道，该车正常缴完费后突发故障，司机经过多次打火，车辆却无法启动，无奈故障车只能停在车道里，收费员见状立刻拿起对讲机通知疏导过来查看。

   闻讯赶来的疏导薛浩和陶晨辉，一边疏导车道其他的车辆，保证车道畅通。一边询问司机车辆故障情况，司机着急的说，车突然无法挂档，怎么也启动不了。薛浩二人了解情况后，先是帮助司机将故障车辆推出车道，直至抵达外广场安全地带，又帮助司机联系了附近车辆维修厂。事后，司机再三表示感谢，称赞收费站的服务真的是太给力了。