2月15日，雄东站收费员张芸芸正在进行正常收费作业，此时车道上驶来一辆银色小车。

在收费窗口，司机问：“请问下面地方安检要求佩戴口罩吗？”

张芸芸回答：“您好师傅，现在特殊时期还是佩戴口罩比较安全。”

原来司机师傅的口罩带子断了，又没有新的口罩。张芸芸热情地说：“我这有新的口罩，送您一个。”她手部消毒以后就为司机拿了一个新的口罩。司机连忙表示感谢。

    一件小事展现了温馨服务的理念。