2月16日9时左右，临西站收费二班正在执行收费任务。此时，一阵急促的喇叭声引起了发卡员尹文帅的注意，他发现外广场ETC入口方向的车辆都开着双闪停了下来，尹文帅立刻向班长张国栋上报该情况。

张国栋立刻赶到现场了解情况，ETC车道入口处两辆轿车发生追尾，导致该车道后方车辆越来越多。为了保障站口畅通，张国栋立即安排收费员陆玉营增开车道，安排疏导员于庆臣对该车道后方车辆进行疏导，确保车辆有序通过。在确保车道畅通的情况下，张国栋上前对正在争执的两车司机进一步了解情况，得知，前车由于车内ETC设备故障，未能通过ETC车道，在向后倒车时与后面的车辆发生了追尾。张国栋把双方司机叫到一起发现车辆只是轻微的追尾，帮助司机分析事故责任，并协调双方进行责任及赔偿问题的协商。最后在张国栋的耐心调解下，双方达成一致，前方司机赔偿后方司机500元作为修车费用。同时前车司机向后车司机进行了诚恳的道歉，最终双方握手言和，感谢了张国栋的热情帮忙，然后驶离车道。

临西收费站一线收费人员全心全意为过往司乘服务，积极营造和谐、安全、畅通的收费环境，用实际行动唱响“感恩邢临、情满旅途”的服务品牌。