2月17日上午，一辆装载鲜活农产品的绿通车辆通行京石高速望都收费站收费六道。绿通检验员申明博按规定指引该车辆到检验区域进行绿通查验。在检验合格后，司机发动车辆准备驶离收费站时，车辆突发故障。

正在司机一脸焦急，不知所措的时候，申明博察觉到车辆行驶状况异常后，连忙向司机询问情况，司机告诉他说：“刹车松不开，走不了了。”申明博见状宽慰司机道：“师傅，您先不要着急，我给你看着后面的车，你再试一下！”

此时，正赶上车辆早高峰，申明博一边在收费广场摆放安全隔离堆，一边提示过往车辆注意避让。但司机连续多次尝试启动后，车辆仍无法正常行驶，十分焦急。

面对这一状况，申明博帮忙联系了附近的修理厂，修理厂的人很快来到现场排查故障，通过排查后发现是气泵的排气管冻住了，用热水烫开即可，申明博闻讯立即打开两壶热水，在与司机和修理工的相互配合下，10分钟后，气泵的排气管恢复正常，车辆重新发动，恢复正常运行。

看到自己的困难得到妥善解决，司机师傅拉着申明博的手连声道谢，感谢他真诚的帮助，让出门在外不容易的他得到春风的温暖。

望都收费站的员工时刻用实际行动践行着“至亲至诚 乐善乐为”的服务理念，在做好安全、畅通工作的同时，为过往司乘提供最优质、最热情、最暖心的服务。