2022年2月21日16点45分，一辆小型面包车从西陵收费站下道时，由于长途驱车，发动机的水箱过热，突然“沸腾”，冒出大量蒸汽，司机见状就慌了，连忙向收费员求助。正在前勤巡逻的当班班长王亮见状，立即和疏导员将该车引导至广场安全位置，并迅速拿来便民服务台的水瓶，给车辆水箱加水降温，随后帮助司机重新发动好了车子，向司机科普了一下水箱“沸腾”的原因，并嘱咐司机务必加强车辆日常检查，杜绝车辆故障的发生。加满水后为了防止再次出现故障，王亮又反复检查了一下机箱其他的地方，确保没有问题，司机师傅才放心，大家也松了一口气。

经过将近半小时的抢修，终于帮助司机师傅解了燃眉之急，同时，由于发现及时、处理迅速，有效避免了一场汽车自燃火灾。司机师傅非常感激，但职工表示这是我们收费站应该做的，一切为司乘，想司乘之所想，急司乘之所急，不必言谢。临行时，司机师傅感激万分的说：“这次多亏你们，张石高速的工作人员真好！”

在接下来的工作中，西陵收费站将秉承“至亲至诚，乐善乐为”的服务理念，在收好费保好畅的同时，全力做好日常各项便民服务工作，努力打造良好的窗口现象，以张石人为荣，为张石高速增光添彩。

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