2月23日9时，正值机场东站四班收费作业。

这时，一辆京H牌照的小型轿车驶入机器人自助缴费车道，备岗收费员胡谦为司机讲解缴费流程。司机按照缴费流程操作，插入CPC卡显示56元，拿出手机准备扫码支付时，恰巧手机没电自动关机了。司机师傅焦急地说：“坏了坏了，手机没电了，现金也没带，还着急去机场接人呢！”

胡谦见状一边安抚司机情绪，一边上报值班站长李立红。“师傅您别着急，我先帮您支付通行费，李立红用自己的手机付款交费后，将车引出车道停靠在安全区域，并从爱心驿站拿来了充电宝。

十几分钟后，手机能正常打开了，司机扫李立红的手机码归还了通行费，却故意转给了100元，并激动地说：“真是太感谢你们了，帮了我的大忙，不然都不知道去哪里借通行费去。”说着就要驾车离去，被李立红拦住并退回了师傅44元。“不用客气，这些都是我们应该做的，只要行驶京石高速，我们都会为您提供全面、优质服务。”李立红说道。