3月8日20:22左右，鸡泽站收费四班正在执行收费任务，疏导员蔡思明在广场疏导时发现在入口ETC车道处两辆货车发生剐蹭，同时伴随着激烈的争吵声，严重影响后方其它车辆正常通过，蔡思明将这一情况立即用对讲机通知班长候铁峰，候铁峰闻询上前进行询问并查看情况。

经了解得知，前方大货车因ETC黑名单无法正常通过自动车道，私自倒车时与后方小型货车发生剐蹭，双方司机情绪十分激动不停为是谁的责任争吵。为保障上道口畅通，候铁峰通知备勤人员宋微开启入口三车道，引导后方车辆有序快速通过，同时现场查看车辆受损情况。经过查看，小型货车只是车箱处受损剐蹭并不严重，便对双方司机耐心劝解安抚情绪，在经过将近十分钟的动之以情晓之以理劝解下，大货车司机主动承认错误，同时愿意承担后方小货车车辆维修费用200元，随后在蔡思明的引导下双方车辆驶入高速，站口恢复正常通行。

鸡泽收费站全体员工一直坚持保畅通保安全，为过往广大司乘排忧解难，用实际行动唱响了“感恩邢临、情满旅途”的服务品牌。