4月6日晚，一辆红色货车向涿州站北口（原涿州北站）出口处驶来。就在刚刚，车道内交费完毕后，经多次启动车辆却未能成功，驾驶人满脸焦急，收费人员立即上前询问状况。并将该情况汇报给当班值班站长冯欢，随即安排备岗人员加开车道，确保车辆安全行驶、畅通有序。

经了解得知，该车电瓶故障从而导致打不着火，故障一时难以排除，于是向收费人员寻求帮助。由于货车车重较沉，无法通过人力将车辆移至出去。经过过往司机的热心帮助以及冯欢细致的交通指挥，共同将故障车辆拖至安全区域。随即帮忙联系到附近的维修点，司机非常激动的表示感谢。