2022年4月10日，京石公司定州站紧急救助一辆故障车。

21时，一辆小型轿车驶入定州站收费车道，司机来到收费窗口向收费员求助。原来司机驾驶的车辆在高速公路行驶过程中胎压报警，需要更换备用轮胎。司机勉强开到定州收费站，准备找一家汽修厂更换轮胎。下路后才知道由于疫情管控车辆无法驶离收费站，而自己没有换备胎的经验，便来到收费窗口寻求帮助，看能不能帮忙给换一下轮胎。疏导员把情况汇报给值班站长褚京军，把车引导到安全区，先给车辆内外消毒，褚京军和疏导员一起换备胎，十几分钟备胎就换好了，司机再三表示感谢。褚京军说：“因为疫情管控，你们出行更加不便，越是这样的困难时期，越需要我们为司机排忧解难。”

        行驶京石高速，有困难就找高速收费人员，疫情无情人有情，暖心服务不打烊。