近日上午11时15分左右，雨势正猛，一位年纪约70多岁的老人来到朝阳路站四岗发卡窗口，一边抹着脸上的雨水，一边焦急的说着什么。因老人口齿不清，收费员李梓岩并不能明白他想表达的意思，只是隐约听到“报警”，李梓岩让老人不要着急，并尝试着再次沟通，最终得知老人迷路了，身上没有手机，但能够说出家人联系方式。李梓岩立即通知备岗人员，并拨打了其家人的电话，对方是一名老太太，沟通一度受阻。李梓岩只好先安抚老人，搬来椅子，将老人安置在备岗车道内，为其提供口罩、热水等，等待其子女电话。随后备岗人员崔萌来到四岗，经过多次与其家人进行电话沟通具体情况，最终于12时40分，其女儿到达现场，表示老人身体不好，走失后家人非常着急，对两名收费人员的热心服务表示衷心的感谢，随后将老人接走。

        微风习习，吹奏出服务的主旋律，夏雨绵绵，浇灌出温馨的花蕾。作为高速人，我们时刻将责任与奉献铭记于心，用真诚和微笑诠释着服务的含义，这只是我们日常工作中微乎其微的一件小事。但正是这一件件小事铸就了服务的信念，为建设构建服务型收费站奠定了基础。