5月20日上午10点，保定站收费三班正值白班，收费站外广场一辆黑色的小轿车停在了ETC车道出口处，值班站长何怡发现后，立刻上前询问，原来是车辆水箱出了故障，无法继续行驶。

此时正是车流量高峰时段，为了保障车道畅通，何怡立即指挥备岗人员疏导故障车辆后方来车，并加开车道。收费员张鹏帮助司机将故障车推出车道，停放至安全地带。随后何怡帮助司机联系了附近的修理厂，很快修理厂工作人员到达，对车辆进行了检修。

本来不知所措的司机顿时舒展了眉头，激动地对何怡说：“太谢谢你们了！多亏了你们的帮助，不然我真不知道该怎么办了。”何怡说：“您不用客气，这都是我们应该做的，欢迎您再次行驶京石高速。”

司乘的满意是对我们工作最大的肯定，保定收费站将一如既往的为司乘提供最优质、最便捷的服务，将热情和真诚传递给每一位司乘。