5月22日20点20分，鸡泽收费站收费四班正在执行收费任务。当班发卡员宋微发现一辆半挂车斜横在ETC岛头处停止不前，影响其他车辆正常安全通行，便马上用对讲机把这一情况通知班长候铁锋。

候铁锋到达现场后，先通知备岗人员孙华宁在半挂车后方疏导其他车辆安全通行。随后到达现场了解情况，经过询问得知，该车是气管断裂，刹车抱死，导致不能行驶。这时司机表示，车上有备用的，但是一个人不好干活。候铁锋见状，立刻对司机说：“我来帮你。”经过两人十几分钟的修理，气管更换好了，经尝试启火，车辆已恢复正常。这时司机对候铁锋感谢说到：“太谢谢了，有人帮忙这个事就是好办啊。”候铁锋说：“不用客气，这是我们应该做的。”说完挥手告别。

鸡泽站职工在工作中用实际行动帮助需要帮助的司乘，确保站口快速安全畅通，不断唱响唱亮“感恩邢临、情满旅途”的服务品牌。