“真是太感谢你们了，要不是你们仗义相助，今天晚上我就回不去了。”司机李师傅对平乡站胡龙嘉副站长说道。5月21日20：00，一辆车牌号为冀A的两轴货车停在了收费广场，司机下车跑向岗亭，向收费员求助。“我的车坏了，离合器出了故障，能不能借用你们的修车工具？”正在收费的郑娇娇听到后，立即用对讲机喊来机电员王元元帮助司机。王元元跑去便民服务台，提上修车工具，跟着司机来到了货车前，协助司机对车辆离合器进行维修。在一番操作后，货车仍没有恢复正常，为保障车辆安全和广场畅通，王元元提议将车先退出广场到安全地带，再联系修理厂来进行维修。

该车为两轴货车，从石家庄拉配件到平乡的自行车企业，满载，车重9.3吨。利用人力怎么能推动？怎么能及时为司乘解决困难？胡龙嘉副站长听到消息后，马上组织岗上所有备勤人员赶到现场，推车助力！在岗班组为收费四班，只有三名男职工，在试推一番后，发现车辆纹丝不动。胡龙嘉又马上联系下白班班组，准备躺下休息的班组成员收到通知后，身穿便装跑向收费岗亭，助力推车。

最终，在六名男职工的众心合力下，该货车被推到上道广场安全地带，胡龙嘉又帮助司机联系了附近修理厂，待车辆维修好后，司机激动的对收费员表示感谢，于是有了文章开头的一幕。
   平乡收费站职工在工作中，依托便民服务台，积极向司乘人员提供力所能及的帮助，解决司机燃眉之急，全力唱响“感恩邢临、情满旅途”服务品牌，树立邢临高速良好形象。