司乘最大化，这是皮家营站的服务理念。皮家营站狠抓队伍建设，不断加强职工的思想教育，牢固树立职工“一切为了司乘”的服务宗旨，职工素质不断提高，好人好事不断涌现，让人感受到这里处处飘逸着一缕清醇的文明之香。
     6月27日8时左右，一辆帕萨特小轿车行驶至皮家营收费站收费车道时，车子突然抛锚。为避免车辆堵道，让车辆快速通行，当班班长和收费员协助司机一起把车子推出收费车道。得知司机需要帮助，主动拿出自己车上的修车工具，协助司机修理车辆，同时为司机提供开水，司机师傅连连感谢。