7月12日上午，定州收费站进行紧张有序的收费工作时，听见从外广场传来一声巨响。值班站长褚京军和备岗人员宋会永立即前往查看，发现一辆白色轻型载货类汽车发生了爆胎。
到达现场后，褚京军在确认司机人身安全后，立即查看车辆。司机看到轮胎破损，车辆无法正常行驶，焦急地说道：“这可怎么办啊，我还得着急去送货。”褚京军见状连忙安抚司机说：“您别着急，我们帮您解决。”褚京军和宋会永迅速从便民服务站中找出修车工具，帮助司机卸下爆胎，又帮司机从车内搬出备胎进行更换。
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看到定州站工作人员热情帮助，忙前忙后的场景，司机十分感谢说到：“幸亏有你们的帮助，不然我可不知道怎么办。”褚京军细心地提醒司机高温天气出行前一定要检查好车辆状况，保证安全行驶。
定州收费站秉承“我为群众办实事”的精神，从实际出发，从细节入手，真正做到了想司乘之所想，解司乘之所难。更好的彰显了立足京石，服务社会的责任担当。