7月11日下午，天空中飘洒着小雨，高碑店站（北口）收费二班全体人员精神饱满，收费秩序井然有序。

11：05分，一辆车牌号为京XXXXX小客车停靠在出口收费广场，只见司机急的满头大汗，不知所措的样子。收费员底超见状立即报告了值班站长张猛。张猛随即上前问清情况。经了解，该司机在服务区休息时，将随身携带的提包和手机等物品落在了同行车上，关键是通行卡还在包里。张猛首先安慰司机不要着急，并帮忙与他的同伴取得联系，但此时同伴已经到达石家庄附近，司机此时表现的更加着急，不住地说：“这可怎么办呀。”

张猛将此情况报告了值班领导冯刚，将相关的收费政策向该名司机讲明。经过收费系统查询，与司机提供的入口站信息一致后，为司机垫付了应缴纳的通行费，并告诉他放心行驶京石高速。

晚上19时许，该司机成功与同伴会合后，马上联系上了张猛，添加了张猛微信，以红包的方式将通行费转发给张猛，表示通行卡将以邮寄的方式寄回收费站，对收费站工作人员的周到服务给予了高度评价和万分感谢。两天后，张猛收到了司机寄回的通行卡，没想到的是，司机还将此次难忘经历进行了文字编辑，“为京石高速守护者点赞”的简短话语转发了自己的朋友圈，获得了无数人的点赞。