7月22日下午，一辆厢式绿通货车驶入朝阳路站二岗。由于收费金额较大，收费员韩媛上报站领导后，认真做好检查前的准备工作。

        查验过程中，司机得知要将货物卸载三层，立马火冒三丈，各种污言秽语脱口而出，并抱怨道：“我一晚上就睡了两个小时，七点前还要到达交易市场，否则因为下道禁行九点后才可通行，必然错过了交货的时间”。了解到此情况，韩媛及柏博研首先安抚司机情绪，避免其情绪过于激动，造成身体不适，随即增派人手加快验货的步伐。司机见状也积极配合，逐一打开箱子，并主动打侧门配合验货，核验完毕后，站人员又迅速与车主共同装好车。

        司机此时已经非常理解收费站的日常工作，并表示下一次一定积极配合，并做好时间规划，尽早出发。

        收费站理解司机的不易，司机理解收费政策的落实，这样的和谐共赢，正是收费站服务理念的最好诠释。