7月26日，保定站收费三班正值白班。进入伏天后，气温升高，太阳火辣辣的炙烤着大地，热浪袭人，大家坚守在各自岗位上，各项工作都有条不紊的进行着。

下午三点左右，值班站长何怡发现一辆蓝牌货车停在收费站内广场11车道靠近岛头处，后方排队车辆无法正常行驶到车道内。他立刻上前询问，司机表示是货车刹车抱死，刹车片不回位，不能再继续行驶，只好停在了半路上。何怡立即指挥收费员马晴关闭11车道，打开备用车道，并疏导后方拥堵车辆。

由于这种情况无法将车推出车道，加上天气非常炎热，何怡先将司机与同行的两人带到了阴凉处安全地带。司机着急地说：“我们不是本地人，是过来送货的，没想到还没下高速，车就坏了。”何怡安抚司机说：“您先别着急，我们帮您联系汽修厂过来看看。”

十五分钟后，汽修厂的工作人员赶到，检查过后发现了故障原因，经过更换配件后，货车可以正常行驶了，司机也松了一口气。临走时，司机感激地说：“真是太谢谢你们了！这大热天儿，给你们点个赞！”何怡说：“您不用客气，这是我们应该做的，欢迎您下次继续行驶京石高速。”

保定站员工积极帮助司乘排忧解难，用实际行动践行着“立足京石，服务社会”的工作理念，充分展现了京石人的责任与担当，赢得了过往司乘的肯定。