8月13日，机场东站收费一班的员工正在进行有序作业。突然“嘀呜！嘀呜！"下路口车道里的警报器急促地响了起来。

正在上岗的李海玉看到一辆小汽车正停在自助缴费机器人前，便立刻赶到车道里询问道：“您好，请问有什么可以帮助您？”驾驶员是一位白发苍苍的老大爷，“我上高速时跟着别的车上来的，也没有给我卡，现在怎么下高速呢？”老大爷问道。“大爷别着急，您是在哪儿上的路？我们帮您查一下。“老人描述说是在五台山景区方向。

李海玉立刻用对讲将这一情况汇报给值班站长郎宇鹏，朗宇鹏在查询平台上很快核实到这辆车的行车路线和老人描述一致。“那按五台山站给您收费了”李海玉向老人说道。“请问您怎么支付呢，微信或者现金支付都可以。”老人说：“我出来走的着急没有带现金，我的手机也没法支付，这可怎么办呢？”

经过了解，老人这次是要去机场接一位友人，他常年在五台山寺院生活，手机也没有绑定移动支付。“您有银行卡吗？用手机绑定一下银行卡就可以用手机付款了”郎宇鹏问道。“我没用过，不会弄啊。”老人着急的说，手里无助的摆弄着手机。“要不您打个电话给亲友，看看他们可以帮您把钱交一下吗？”于是，老人拨通了亲友的电话，经过沟通，亲友加上了李海玉的微信，并帮他代付了通行费，“太感谢你们了，否则我都无法去接朋友了。”老人说道。

第二天早上，“叮!”你有新的信息请注意查收！李海玉的手机提示道。于是，就有了这样一条特别的暖心信息。