8月27日上午11：00左右，望都收费一班值班站长孙志军正在上路口疏导超载货车调头，此时，他发现一对年长夫妇，拎着大包小包行李，走累了，直接把东西放在ETC出口车道。孙站急忙走过去询问情况，原来两位老人要乘坐的大巴车担心当地疫情防控耽误行车时间，不愿下路，要求他们步行去高速路上等车。  虽然已入秋，阳光暴晒的仍然比较强烈，孙站先帮两位老人及行李带到有阴凉的安全位置。对他们说，高速是不让上行人的。随后，孙站打通了客车司机的电话，告诉他当地防疫政策允许下路，并且强调了是两位上岁数的老人，行李较多，司机在高速路上停靠也是违反规定的，为保障安全必须下路来接乘客。   大概过了十多分钟，一辆大巴车下路，孙站帮忙拦停，帮助老人将行李拎上车，并目送车辆远去。   

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热心帮助群众，急群众所急，用实际行动来保障过路人员的安全，杜绝危险的发生，为每一位司乘及乘客保驾护航，是我们收费人员义不容辞的义务与责任。