8月28日，一辆白色小客车驶入河间站出口8道，司机打开车窗焦急地说：“你好，我的卡掉挡风玻璃缝里了，拿不出来怎么办呀？”备岗人员董建超见状忙上前安抚司机情绪并将车辆引领至安全区域，由于卡掉落的位置比较特殊，董建超用铁丝自制了勾卡工具，将卡拿出并帮其顺利完成缴费。

        司机连声说：“谢谢，太感谢你们了。”河间站人员始终坚持着“有限距离，无限服务”的服务理念，用心做好服务，树立良好高速窗口形象。