9月15日17:30，鸡泽收费站收费四班正在执行收费任务，内广场出口2车道岛头不远处有一辆黑色小轿车和一辆半挂车发生了碰撞事故，发卡员宋微马上用对讲机把这一情况报告班长候铁锋。得知消息后，候铁锋赶忙上前查看情况，同时安排收费员孙华宁在事故车后方疏导车辆，确保站口安全畅通。

候铁锋上前了解得知，由于半挂车车速过快，驶入车道时没能及时刹住车，不小心撞上小车左后轮上方，导致车皮塌陷。双方司机争吵不休，候铁锋赶忙上前安抚双方司机情绪，劝解其冷静解决问题。由于事故责任清晰，经过劝解，双方气氛缓和，并就赔偿达成一致，半挂车司机赔付小车司机修车费500元，事情得到圆满解决。小车司机临走时对候铁锋说道：“真是麻烦你们了，谢谢你们帮忙调解。”侯铁峰说道：“帮助司乘解决眼前的麻烦和困难使我们应由的责任。”说完转身投入到工作中。

鸡泽站的全体收费人员在全力做好保畅工作的同时，积极为过往司乘排忧解难，用实际行动践行了“感恩邢临、情满旅途”的服务品牌。